1. TECNICAS DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Autora : Barbara A. Budjac. · Todas la personas siempre estamos en constante negociación · No todo es negociable, sobre todo si se trata de lo ético y de justicia · El manejo y control de emociones para el proceso de la negociación · Estilos de negociación: evadir, competitivo, ceder y colaborativo · Intervención de las terceras partes: arbitraje, mediación y conciliación 2. EL CONFLICTO EN LAS INSTITUCIONES ESCOLARES Autor: Ministerio de Educación · La interacción entre los estudiantes, docentes y padres de familia en una comunidad educativa, necesita de una a...